ООО «ДРГ-НМ» гарантирует качество производимой продукции. Высокое качество гидромоторов обеспечивается качеством применяемых комплектующих, применением инновационных материалов и современных наукоемких технологий при разработках и производстве. На весь ассортимент продукции, входящей в перечень продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия (в форме сертификации или декларирования) требованиям ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования», получены Сертификаты соответствия или Декларации соответствия.

Мы гарантируем соответствие изделий требованиям нормативно-технической документации и работоспособность при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения, установленных Руководством по эксплуатации. Каждое изделие проходит испытание в полном соответствии с требованиями ГОСТ 20719.

Гарантийный срок эксплуатации изделий составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента продажи либо 1000 мото часов эксплуатации, что наступит ранее. Начало гарантийного срока исчисляется со дня перехода прав собственности на продукцию потребителю.

Дефекты изделия, возникшие по вине изготовителя и выявленные потребителем в течение гарантийного срока, мы обязуемся оперативно устранить.

После устранения дефекта или замены изделия, гарантийный срок продлевается на время, затраченное на ремонт или замену с учетом доставки потребителю.

Требования потребителя к качеству функционирования изделия не могут превышать технические характеристики, заявленные в Требованиях к эксплуатации.

Гарантийные обязательства не действуют, если неисправности возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, потребитель без разрешения изготовителя самостоятельно разбирал и выполнял ремонт изделия, действий третьих лиц.

Основанием для снятия изделия с гарантии является:

• Наличие повреждений изделия, вызванных воздействием агрессивных сред или высоких температур, если это не предусмотрено технической характеристикой изделия, возникшие в процессе эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;
• Эксплуатация изделия с нарушениями требований Руководства по эксплуатации;
• Нарушения в системах питания, влекущие сбои в работе изделия;
• Использование расходных материалов (гидравлические жидкости, фильтры и др.) не предусмотренные Руководством по эксплуатации;
• Эксплуатация изделия с использование загрязнённых гидравлических жидкостей, фильтров, а так же эксплуатация изделия с использованием пришедшими в негодность другими расходными материалами, сменными принадлежностями;
• Самостоятельное вмешательство потребителя по изменению конструкции изделия;
• Несанкционированная разборка и ремонт изделия;
• Использование изделия не по назначению;
• Ошибочные действия персонала;
• Отсутствие Руководства по эксплуатации;
• Отсутствие оформленного надлежащим образом Технического паспорта изделия и/или Свидетельства о приемке и Протокола испытаний;
• Отсутствие или несоответствие заводского серийного номера изделия номеру в Техническом паспорте изделия и/или Свидетельстве о приемке и Протоколе испытаний;
• На лакокрасочные и иные покрытия, повреждение которых неизбежно в процессе эксплуатации изделия;
• На профилактическое обслуживание изделия (чистку, промывку, смазку и т.п.).

Если в процессе приёмки изделия изготовителем установлены неисправности, относящиеся к негарантийным случаям, изделие снимается с гарантии и либо возвращается покупателю с соответствующим заключением, либо принимается по согласованию с покупателем в возмездный ремонт.

В процессе гарантийного обслуживания изделия решение о замене или ремонте неисправных узлов и деталей принимает сервисная служба изготовителя. Заменённые детали и узлы переходят в собственность изготовителя.

Некомплектное изделие на гарантийное обслуживание не принимается. Возврат изделия покупателю производится в той же комплектности, в какой оно было принято.

Настоящие гарантийные обязательства не ущемляют других законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.