Гарантийные обязательства

ООО «ДРГ-НМ» гарантирует качество производимой продукции. Высокое качество гидромоторов обеспечивается качеством применяемых комплектующих, применением инновационных материалов и современных наукоемких технологий при разработках и производстве. На весь ассортимент продукции, входящей в перечень продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия (в форме сертификации или декларирования) требованиям ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования», получены Сертификаты соответствия или Декларации соответствия.

Мы гарантируем соответствие изделий требованиям нормативно-технической документации и работоспособность при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения, установленных Руководством по эксплуатации. Каждое изделие проходит испытание в полном соответствии с требованиями ГОСТ 20719.

Гарантийный срок эксплуатации изделий составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента продажи либо 1000 мото часов эксплуатации, что наступит ранее. Начало гарантийного срока исчисляется со дня перехода прав собственности на продукцию потребителю.

Дефекты изделия, возникшие по вине изготовителя и выявленные потребителем в течение гарантийного срока, мы обязуемся оперативно устранить.

После устранения дефекта или замены изделия, гарантийный срок продлевается на время, затраченное на ремонт или замену с учетом доставки потребителю.

Требования потребителя к качеству функционирования изделия не могут превышать технические характеристики, заявленные в Требованиях к эксплуатации.

Гарантийные обязательства не действуют, если неисправности возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, потребитель без разрешения изготовителя самостоятельно разбирал и выполнял ремонт изделия, действий третьих лиц.

Основанием для снятия изделия с гарантии является:

  • Наличие повреждений изделия, вызванных воздействием агрессивных сред или высоких температур, если это не предусмотрено технической характеристикой изделия, возникшие в процессе эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;
  • Эксплуатация изделия с нарушениями требований Руководства по эксплуатации;
  • Нарушения в системах питания, влекущие сбои в работе изделия;
  • Использование расходных материалов (гидравлические жидкости, фильтры и др.) не предусмотренные Руководством по эксплуатации;
  • Эксплуатация изделия с использование загрязнённых гидравлических жидкостей, фильтров, а так же эксплуатация изделия с использованием пришедшими в негодность другими расходными материалами, сменными принадлежностями;
  • Самостоятельное вмешательство потребителя по изменению конструкции изделия;
  • Несанкционированная разборка и ремонт изделия;
  • Использование изделия не по назначению;
  • Ошибочные действия персонала;
  • Отсутствие Руководства по эксплуатации;
  • Отсутствие оформленного надлежащим образом Технического паспорта изделия и/или Свидетельства о приемке и Протокола испытаний;
  • Отсутствие или несоответствие заводского серийного номера изделия номеру в Техническом паспорте изделия и/или Свидетельстве о приемке и Протоколе испытаний;
  • На лакокрасочные и иные покрытия, повреждение которых неизбежно в процессе эксплуатации изделия;
  • На профилактическое обслуживание изделия (чистку, промывку, смазку и т.п.).

Если в процессе приёмки изделия изготовителем установлены неисправности, относящиеся к негарантийным случаям, изделие снимается с гарантии и либо возвращается покупателю с соответствующим заключением, либо принимается по согласованию с покупателем в возмездный ремонт.

В процессе гарантийного обслуживания изделия решение о замене или ремонте неисправных узлов и деталей принимает сервисная служба изготовителя. Заменённые детали и узлы переходят в собственность изготовителя.

Некомплектное изделие на гарантийное обслуживание не принимается. Возврат изделия покупателю производится в той же комплектности, в какой оно было принято.

Настоящие гарантийные обязательства не ущемляют других законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

 

КОНТАКТЫ

301032, Тульская обл., Ясногорский р-н, г. Ясногорск, ул. Заводская, дом 3, строение 56.

+7 (48766) 2-08-40
+7 (48766) 2-08-41

+7 (48766) 2-08-42
+7 (906) 630-32-07
+7 (909) 260-53-04

E-mail: info@drgnm.ru

НАШ АДРЕС

ПИШИТЕ НАМ